对于5G业内比较一致的看法是其真正的力量在于它如何能够实现商业世界的数字化转型。数字转型是指随着数字技术的更多使用，对一个组织的工具、过程、结构和文化的改变。云原生架构的出现使得数字化企业的各种操作可以建立在使用虚拟化云基础设施的基础上。

而在5G的未来，将会出现“云网原生”的组织，他们会将网络也作为企业数字化设施的基础，构建没有边界限制的企业运营管理运营能力。在这个数字化转型的进程之中，电信运营商具有独特的优势，因为他们可以构建提供企业数字化转型的优势内容（虚拟化的分布式计算部署能力和网络边缘的实时服务能力），并且，运营商也处于提供这些服务的最佳位置。

对于通信产业而言，这是一种全新的服务供给方式。全球互联网流量从1992年的每天100GB增长到2017年的每秒2000GB，预计到2022年将达到每秒150，000GB。这意味着通信运营商网络负载量降大幅度增长，同时运营商还必须努力维护其企业客户经常需要的服务登记(SLA)。传统意义上，运营商满足企业SLA以及消费者需求的唯一方法是继续增加网络容量。这当然是一种非常资本密集的手法。这导致运营商专注于降低数据生产成本，而设备供应商则专注于提供能够实现低成本数据生产的设备。而由此也必然产生通信网络越来越成为商品化的数据管道的结果，资本无法在这样的管道上持续实现收益的成长。

5G为电信运营商提供的核心机会，是可以将其对企业客户的价值主张从简单的网络容量提供商转变为创新的数字服务合作伙伴。因为，5G提供的不仅仅是一个性能得到改进的网络。它是一个新的平台，它不仅能够向消费者提供最佳的网络连接，更允许运营商采取不同的方法来提供高性能的连接，使他们能够差异化客户的服务，并更好地利用网络的资源。特别关键的是，5G将云计算的概念扩展到网络中，并在此过程中以应用程序编程接口(APIs)和软件开发Kits(SDKs)的形式公开网络功能，这将可以允许企业客户端控制和管理自己的虚拟专用网络。

新的5G网络架构是一个基于服务的体系结构（或称为SBA)。通过使用开放API，企业将能够通过网络开放功能(NEF)单元访问5G核心网络功能，而实现5G网络SBA架构的形式与公有云基础架构形式完全一致。着意味着很多企业已经和正在进行的基础设施云化过程将可以和电信网络架构的转型完美地结合到一起。这包括容器化的服务部署，基于微服务的云原生结构以及采用DevOps模型来进行创新，开发和运维的体系。云网原生的概念与云原生类似，它将更加充分地利用5G网络环境和能力，让企业在实时性、敏捷性、生产力和创新力等方面获得新的优势。

不过仅靠一个完善的技术架构并不能保证5G世界的运营商取得成功。为了成为企业的商业和运营平台，电信行业必须调整其文化，使其与这些其他行业结成伙伴关系，以满足其多样化的需求。要实现这一目标，就需要深入了解不同行业部门的挑战和愿景，并认识到这些需求可能是非常不同的，甚至是相互矛盾的。例如，由于安全和责任的原因，汽车和制造业希望保持其网络的管辖权，而媒体行业更乐于依靠他人提供高性能的连接。

我们可以将其归纳为以下四个基本服务模式的转换：

01：从“产品驱动”转向“市场驱动”的转换

产品驱动型专注于产品的属性，而不是客户，因此大量投资专注于产品的能力的提升以吸引尽可能大的市场。并利用规模经济来优化制造成本，同时减少产品差异化，从而加速产品商品化。通信运营商多年来成功地使用了这种模式，为消费者和企业提供了SIM和无限的数据容量。但这种商业模式正日益受到竞争的威胁，服务差异化日益受到各种在通用平台上进行软件定制的服务商的挑战。

随着大型电子商务和云计算公司开始蚕食移动通信业务，通信行业早已经开始的融合将进一步加速。微软、亚马逊、谷歌、阿里巴巴等互联网公司都表现出了强烈的欲望和强大的能力，它们开始不拘泥于任何限制地破除原有的行业秩序。并在满足企业需求方面已经建立一定的基础。微软、IBM、PTC、SAP和C3.ai已经在工业物联网(IIoT)软件平台中开始领先。亚马逊也开始在北美利用CBRS共享频谱来提供“高性能、可扩展和安全”的IIoT服务。并且它们还和Atonet和FederatedWireless合作，部署了由AWS云控制的LTE网络，允许在使用云进行网络管理和控制的同时，对流量和数据进行安全、分析、低延迟和计算的预隔离。这一切，还伴随着嵌入式SIM卡对用户和运营商之间关系的侵蚀。

需要注意的是市场驱动的方法，是以客户的需求和愿望作为核心的设计和交付网络服务的基础。这种方法需要在深入了解客户需求的基础上，结合顶级客户服务，提供优秀的产品和服务。为了使这一模式取得成功，电信运营商将需要接触到他们的企业客户，以了解他们的需求；建立量身定做的、方便的服务，并迅速和高效地回应他们的业务和技术关切。

02：“标准化通用网络”向“私属化定制网络”的转换

标准的通信网络很显然不能满足企业的各种实际生产需求，数字化转型走在前列的企业都正在规划建立自己的私属网络。诺基亚、爱立信、华为和三星等设备提供商已经为工业应用提供了私属LTE网络的解决方案。例如，华为在上海洋山港14号部署了基于MulteFire的企业专网，为60台自动导航车辆提供服务；2018年11月，汽车制造商大众、戴姆勒和宝马与德国频谱管理局BNA联系，也明确表示将开始私属化5G网络的规划。

为了更广泛地与企业进行合作，运营商必须实现端到端的服务能力包括：

· 提供专业咨询服务，帮助企业梳理所需要构建的技术元素和商业效益。

· 提供简化但完整的服务包（包括设备、实施、集成运维等服务）

· 实现零触摸自动化，使网络平台易于操作

· 提供完善的服务平台，包括边缘计算、数据存储、连接和物联网服务

· 设计在线工具以允许自助服务供应和监测

03：“从局域连接服务能力”向“广域服务连接能力”的转换

比如，广域物联网为企业提供了在整个产品生命周期内与其产品和客户保持联系的能力，这将给企业以下优势：

· 洞察客户如何使用产品

· 将客户使用情况反馈到产品中的能力

· 提供一种远程功能升级和故障修复的机制

· 提供远程协助，帮助和建议

· 提供利用云端和边缘远程嵌入功能，以简化产品和使用

通信运营商有能力在这个服务内容中发挥重要作用。然而，如上所述的服务内容，目前已经产生了大批企业提供服务，它们或基于终端设备或基于平台业务在建立自己的商业疆域。AWS、Microsoft Azure、Google Cloud等公有云提供商都早已经创建了物联网服务平台，并正在推动将这些平台为企业进行B2B2C的服务。随着5G网络连接的差异性和丰富性，运营商应能够获得新的机会。因为这种广域的服务能力，将越来越和网络连接的属性关联到一起。但电信行业将需要调整其工作方式和文化，以适应每个客户行业，以便能够使5G网络服务的价值主张更加明显。

04：从“网络服务”向“平台服务”转变

通信运营商不仅仅需要能够打包传统的以及新兴的通信服务，更重要的是要能够在一个基于5G的服务平台上，与公有云提供商以及与企业私有云方案的竞争与合作中证明自己的价值。从这个意义上说，未来的通信网络服务，必须要面向构建只一个数字化支撑平台去建设，这包括运营商正在构建的虚拟化、网络切片和API开放平台。通信运营商必须通过加强与虚拟化设备提供商、私有云平台供应商以及公有云服务商加强合作，而不是独立地从头构建和运营一个平台。

通信行业其实拥有在5G世界中取得成功的所有技术能力，但它需要非常迅速地创建使能技术的组合，不可避免的是，这将需要对技术和流程以及先验客户进行前期投资，用于展开并能够成功建立这些合作的运营商将获得更大的收益。因为这是新的能力、新的工作模式，新的产品和服务价值、以及新的商业模式的形成。受益于这种新的服务平台的构建，通信运营商将能够从传统的资本密集型得到经济模式转向更灵活和更敏捷的平台应用服务模型。